Allgemeine Geschäftsbedingungen · Stand 09.09.2026

Allgemeine Geschäfts­bedingungen

für Facility-Management-, Prüf-, Koordinations-, Dokumentations- und Reparaturleistungen von Özgür Eser, handelnd unter CLYDONIC-FM.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

– nachfolgend „CLYDONIC-FM“ – und ihren Kunden über Facility-Management- und damit verbundene Leistungen.

Kunde kann sowohl ein Verbraucher im Sinne von § 13 BGB als auch ein Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot gehen diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen eines Unternehmenskunden gelten nur, wenn CLYDONIC-FM ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot beziehungsweise Auftrag. Je nach Vereinbarung können hierzu insbesondere gehören:

• Vor-Ort-Prüfungen, Befundaufnahmen und Dokumentationen,
• Mängelbeseitigung und geeignete Reparaturleistungen,
• Terminabwicklung und Koordination von Bewohnern und Beteiligten,
• Koordination externer Fachbetriebe,
• Ein- und Auszugsübergaben sowie Erfassung von Fotos, Zuständen, Zählerständen und Schlüsseln,
• Rückführung von Befunden, Maßnahmen, Status und Abschlussinformationen in einen GebäudeWacht-Vorgang.

Ob ein Dienstvertrag, Werkvertrag oder eine Kombination unterschiedlicher Vertragstypen vorliegt, richtet sich nach dem Inhalt des konkreten Auftrags. Ein bestimmter Erfolg wird nur geschuldet, soweit er im Angebot oder Auftrag vereinbart ist oder sich zwingend aus der Art der Leistung ergibt.

Leistungen, die einer besonderen handwerks-, berufs- oder öffentlich-rechtlichen Zulassung bedürfen, werden nur ausgeführt, wenn CLYDONIC-FM hierzu berechtigt ist. Andernfalls können entsprechend qualifizierte Fachbetriebe koordiniert oder beauftragt werden.

3. Kostenlose Website-Termine und Vertragsschluss

Die Buchung eines Gesprächstermins über die Website ist kostenlos und stellt noch keinen Auftrag über kostenpflichtige Facility-Management-Leistungen dar.

Darstellungen auf der Website sind keine verbindlichen Angebote zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ein konkretes Angebot von CLYDONIC-FM annimmt, CLYDONIC-FM einen Auftrag ausdrücklich bestätigt oder – auf Wunsch des Kunden – mit der beauftragten Leistung beginnt.

Verbraucher erhalten die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, den Gesamtpreis beziehungsweise die Art der Preisberechnung und gegebenenfalls die Widerrufsbelehrung vor Abgabe ihrer bindenden Vertragserklärung.

4. Angebote, Preise und Kostenvoranschläge

Angebote gelten für den darin genannten Zeitraum. Fehlt eine Frist, können sie bis zur Annahme jederzeit widerrufen werden. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben angegeben. Ist eine genaue Berechnung im Voraus nicht möglich, wird die Art der Preisberechnung erläutert.

Kostenvoranschläge sind nur dann zu vergüten, wenn dies vor ihrer Erstellung vereinbart wurde. Zeigt sich während der Ausführung, dass eine wesentliche Überschreitung eines unverbindlichen Kostenansatzes zu erwarten ist, informiert CLYDONIC-FM den Kunden unverzüglich und stimmt das weitere Vorgehen mit ihm ab.

Zusätzliche oder geänderte Leistungen werden gesondert vergütet, wenn der Kunde sie beauftragt oder sie nachträglich erforderlich werden und der Kunde der Ausführung nach entsprechender Information zustimmt. Gesetzliche Regelungen für unaufschiebbare Maßnahmen bleiben unberührt.

5. Termine und Ausführung

Verbindliche Ausführungsfristen oder Fertigstellungstermine bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. CLYDONIC-FM informiert den Kunden, wenn ein Termin aus einem nicht nur unerheblichen Grund nicht eingehalten werden kann, und bietet soweit möglich einen Ersatztermin an.

Bei höherer Gewalt oder vergleichbaren, nicht von CLYDONIC-FM zu vertretenden Ereignissen verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Hierzu können insbesondere behördliche Maßnahmen, nicht vorhersehbare Betriebs- oder Transportstörungen, Ausfälle unverzichtbarer Lieferanten sowie extreme Wetterereignisse gehören. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben bestehen.

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt alle für die Leistung notwendigen und ihm zugänglichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung. Er sorgt insbesondere für vereinbarte Zutrittsmöglichkeiten, erforderliche Schlüssel oder Berechtigungen, sichere Arbeitsbedingungen und die Abstimmung mit Bewohnern oder sonstigen Nutzungsberechtigten.

Erkennt der Kunde Gefahren, Vorschäden, Schadstoffe, besondere technische Risiken oder behördliche Vorgaben, informiert er CLYDONIC-FM vor Beginn der Arbeiten. Verzögerungen und Mehrkosten, die durch eine vom Kunden zu vertretende fehlende Mitwirkung entstehen, können nach den gesetzlichen Voraussetzungen berechnet werden.

7. Externe Fachbetriebe

CLYDONIC-FM kann zur Vertragserfüllung geeignete Erfüllungsgehilfen oder Fachbetriebe einsetzen. Ob ein Fachbetrieb im Namen und auf Rechnung von CLYDONIC-FM oder unmittelbar im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt wird, wird vor der Beauftragung klargestellt.

Bei einer lediglich vermittelnden oder koordinierenden Tätigkeit kommt der Vertrag über die Fachleistung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Fachbetrieb zustande. CLYDONIC-FM bleibt für die ordnungsgemäße Erbringung der ausdrücklich übernommenen Koordinationsleistung verantwortlich.

8. Dokumentation und GebäudeWacht

Soweit vereinbart, dokumentiert CLYDONIC-FM unter anderem Befunde, Fotos, ausgeführte Maßnahmen, Status und Abschluss. Die Dokumentation dient der Nachvollziehbarkeit des Auftrags und kann in den zugehörigen GebäudeWacht-Vorgang zurückgeführt werden.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Übermittlung auftragsbezogener Objekt-, Bewohner- und Kontaktdaten an CLYDONIC-FM berechtigt ist. CLYDONIC-FM verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls einer gesonderten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

9. Abnahme bei Werkleistungen

Soweit eine abnahmefähige Werkleistung geschuldet ist, richtet sich die Abnahme nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde darf die Abnahme bei unwesentlichen Mängeln nicht verweigern. Gesetzliche Besonderheiten gegenüber Verbrauchern, insbesondere die Voraussetzungen einer Abnahmefiktion, bleiben unberührt.

10. Vergütung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder Auftrag. Rechnungen sind zu dem dort angegebenen Zeitpunkt und ohne unberechtigte Abzüge zu zahlen. Fehlt eine besondere Zahlungsfrist, gelten die gesetzlichen Fälligkeits- und Verzugsregelungen.

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Diese Einschränkung gilt nicht für Forderungen eines Verbrauchers, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

11. Mängelrechte

Für Mängel gelten die gesetzlichen Rechte. Bei Werkleistungen kann der Kunde insbesondere Nacherfüllung verlangen und nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Mängelrechte geltend machen.

Der Kunde soll erkennbare Mängel möglichst zeitnah und nachvollziehbar mitteilen, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nacherfüllung erfolgen kann. Gesetzliche Rechte und Fristen werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.

12. Haftung

CLYDONIC-FM haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CLYDONIC-FM nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere Verbraucherrechte, bleiben unberührt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Verbraucher bei einem widerruflichen Vertrag zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wird.

Bei ausdrücklich angeforderten dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten kann das Widerrufsrecht im gesetzlichen Umfang ausgeschlossen sein. Dies gilt nicht automatisch für nicht ausdrücklich verlangte Zusatzleistungen oder nicht unbedingt erforderliche Waren.

14. Kündigung und Rücktritt

Kündigungs- und Rücktrittsrechte richten sich nach dem konkreten Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

15. Verbraucherstreitbeilegung

CLYDONIC-FM ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bremen Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.