Datenschutzinformationen · Stand 21.10.2026

Datenschutz­erklärung

Diese Erklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website sowie bei Kontaktanfragen und Terminbuchungen verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

2. Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur sicheren Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vereinbarung und Durchführung von Gesprächsterminen oder zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO für freiwillig erteilte Einwilligungen, Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Verträge, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für gesetzliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für berechtigte Interessen.

Das berechtigte Interesse liegt insbesondere in einem sicheren und störungsfreien Internetauftritt, dem Schutz vor Missbrauch sowie einer nachvollziehbaren Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation.

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website und die zugehörige Datenbank werden bei folgendem Anbieter betrieben:

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Zugriffsdaten. Dazu können insbesondere die angeforderte Seite oder Datei, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer-URL und eine gekürzte beziehungsweise anonymisierte IP-Adresse gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur Auslieferung der Website, Fehleranalyse, Stabilität und Abwehr von Angriffen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

IONOS gibt für Besuchsdaten seines Webhosting-Angebots derzeit eine Speicherdauer von bis zu acht Wochen an. Soweit IONOS Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Kontaktformular und sonstige Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Im Kontaktformular sind dies insbesondere:

• Name und E-Mail-Adresse,
• gegebenenfalls Unternehmen, Telefonnummer und Umfang des betreuten Bestands,
• gewähltes Thema, Nachricht und Zeitpunkt der Anfrage,
• eine interne Referenz sowie der technische Versandstatus der Bestätigungsmail.

Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Soweit die Anfrage nicht auf einen Vertrag gerichtet ist, beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer ordnungsgemäßen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Reine Anfragedaten werden nach abschließender Bearbeitung regelmäßig überprüft und grundsätzlich spätestens zwölf Monate danach gelöscht, sofern keine Vertragsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder berechtigte Notwendigkeit zur Rechtsverfolgung beziehungsweise Rechtsverteidigung entgegensteht.

5. Terminbuchung

Bei einer Terminbuchung verarbeiten wir insbesondere Gesprächsart, Datum und Uhrzeit, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Unternehmen, Objektumfang und Ihre Nachricht. Zusätzlich speichern wir eine Buchungsnummer, Terminstatus, Versandstatus der E-Mail und den Zeitpunkt, zu dem Sie die Datenschutzinformationen zur Kenntnis genommen haben.

Diese Daten benötigen wir, um den kostenlosen Gesprächstermin zu planen, zu bestätigen, durchzuführen und gegebenenfalls zu stornieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Terminbuchung selbst begründet keinen kostenpflichtigen Facility-Management-Vertrag.

Für Kalenderdatei und Stornierung erzeugt das System einen persönlichen, zufälligen Link. In der Datenbank wird der zugehörige Sicherheitswert nur in gehashter Form gespeichert. Bitte behandeln Sie den Link vertraulich, weil jede Person mit Zugriff auf den Link den Termin einsehen beziehungsweise stornieren kann.

Terminangaben werden nach Abschluss des Termins regelmäßig geprüft und grundsätzlich spätestens nach Ablauf von drei Jahren gelöscht, sofern sie nicht Bestandteil einer Vertragsdokumentation geworden sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordern.

6. E-Mail-Bestätigungen

Nach einer Kontaktanfrage oder Terminbuchung versendet das System eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse und eine interne Benachrichtigung an CLYDONIC-FM. Dabei werden die für die Nachricht notwendigen Kontakt- und Vorgangsdaten über die auf dem Webhosting konfigurierte Mail-Infrastruktur übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

E-Mails und geschäftliche Korrespondenz können länger gespeichert werden, wenn sie für einen Vertrag, eine Rechnung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Rechtsverteidigung relevant sind.

7. Schutz vor Missbrauch

Zum Schutz der Formulare vor automatisierten oder übermäßig häufigen Anfragen verwendet das System ein pseudonymes Prüfmerkmal. Hierfür wird die IP-Adresse mit einem geheimen Schlüssel in einen nicht ohne Weiteres zurückrechenbaren Hashwert umgewandelt. Die Anwendung speichert dabei keine Klartext-IP-Adresse in den Buchungs- oder Anfrageeinträgen. Das Prüfmerkmal wird nicht zu Werbe-, Analyse- oder Profilbildungszwecken verwendet.

Kurzfristige Einträge zur Begrenzung der Anzahl von Anfragen werden regelmäßig nach spätestens zwei Tagen bereinigt. Ein mit der Anfrage oder Buchung gespeichertes Sicherheitsmerkmal wird zusammen mit dem jeweiligen Vorgang gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Missbrauchsschutz gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

8. Technisch notwendige Sitzung

Für die sichere Nutzung der Formulare und des geschützten Verwaltungsbereichs setzt die Website das technisch notwendige Sitzungs-Cookie clydonic_fm_session. Es dient insbesondere dem Schutz gegen unbefugte Formularübermittlungen und der Anmeldung im internen Bereich. Das Cookie enthält lediglich eine zufällige Sitzungskennung, ist für JavaScript gesperrt (HttpOnly) und wird bei verschlüsseltem Seitenaufruf als Secure-Cookie übertragen. Es gilt für die Dauer der Browsersitzung.

Die Speicherung ist für die ausdrücklich gewünschte Website- und Formularfunktion unbedingt erforderlich und erfolgt gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Eine Einwilligung oder ein Cookie-Banner ist für diese technisch notwendige Funktion nicht erforderlich.

9. Google Ads und Google-Tag

Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, laden wir den Google-Tag (gtag.js, Kennung AW-18424879586) für Google Ads. Damit messen wir, ob unsere Anzeigen zu Besuchen und vereinbarten Gesprächsterminen führen. Ohne Ihre Zustimmung wird der Google-Tag auf unserer Website nicht geladen; die Nutzung der Website und der Terminbuchung bleibt möglich.

Nach Zustimmung stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her. Dabei können insbesondere die aufgerufene Seite, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen, IP-Adresse sowie Kennungen aus Anzeigenklicks verarbeitet werden. Google kann für die Zuordnung von Anzeigenklicks eigene Cookies auf unserer Domain setzen oder lesen, beispielsweise Cookies mit dem Präfix _gcl_. Wir übermitteln über das Conversion-Ereignis keine Formularinhalte wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Die Signale für personalisierte Werbung sind in unserer Tag-Einbindung deaktiviert.

Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen auch außerhalb des EWR kann nicht ausgeschlossen werden. Einzelheiten zur Verarbeitung und Speicherdauer bei Google finden Sie in den Datenschutzinformationen von Google und den Informationen zu Google-Cookies.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen nicht notwendiger Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG und für die anschließende Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Ihre Wahl speichern wir für höchstens 180 Tage lokal in Ihrem Browser. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Datenschutz-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Nach Widerruf laden wir den Tag bei weiteren Seitenaufrufen nicht mehr und entfernen technisch erreichbare Google-Ads-Cookies auf unserer Domain. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben vom Widerruf unberührt.

Google Analytics, Social-Media-Pixel, extern geladene Schriftarten, Karten oder eingebettete Videos setzen wir auf dieser Website derzeit nicht ein. Eine automatisierte Entscheidung über Verträge durch CLYDONIC-FM findet nicht statt.

10. Empfänger und externe Fachbetriebe

Zugriff auf Anfragen und Buchungen erhalten nur Personen, die diese für CLYDONIC-FM bearbeiten müssen. Technischer Empfänger ist der Hostinganbieter. Im Rahmen eines konkreten Auftrags können notwendige Daten an von Ihnen beauftragte oder mit Ihrer Kenntnis koordinierte Fachbetriebe, an GebäudeWacht-Verantwortliche, an Steuer- und Rechtsberatung oder an Behörden übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung des Auftrags oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist.

Eine Weitergabe der bei Kontakt und Terminbuchung eingegebenen Angaben zu fremden Werbezwecken findet nicht statt. Bei Einwilligung in den Google-Tag gelten zusätzlich die Angaben in Abschnitt 9; eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

11. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, Daten über unsere Formulare bereitzustellen. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir die jeweilige Anfrage oder Terminbuchung jedoch nicht bearbeiten. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.

12. Speicherdauer und gesetzliche Pflichten

Soweit bei den einzelnen Vorgängen keine konkrete Frist genannt ist, speichern wir Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht. Danach werden sie gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen für steuerlich oder handelsrechtlich relevante Unterlagen sowie gesetzliche Verjährungsfristen bleiben unberührt.

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO nach Art. 21 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@clydonic.de. Zur Vermeidung einer Herausgabe an Unbefugte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

14. Beschwerderecht

Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Die für unseren Sitz zuständige Behörde ist:

15. Sicherheit und Änderungen

Die Website wird verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.