Ort & Objektkontext
Gebäude, Wohnung, Raum und betroffene Technik werden eindeutig zugeordnet.
Ein Ticket. Ein Vorgang. Ein nachvollziehbarer Abschluss.
Digitales Mängelmanagement, das nicht beim Melden endet. Wir handeln.
GebäudeWacht nimmt Meldungen auf, strukturiert und priorisiert. CLYDONIC-FM prüft vor Ort, koordiniert Termine, beseitigt geeignete Mängel und dokumentiert das Ergebnis – im selben Vorgang.
Keine MedienbrücheVon der Bewohnermeldung bis zum belegten Abschluss.
01
Meldungen bündelnApp, Verwaltung und Frühwarnung zusammenführen
02
Status transparentOffen, terminiert, in Arbeit oder erledigt
03
Historie sichernBefund, Fotos, Maßnahmen und Wirkung behalten
Weniger Reibung im Tagesgeschäft
Aus verstreuten Nachrichten wird ein steuerbarer Vorgang.
Ein Mangel beginnt oft mit einer E-Mail, einem Anruf oder einer Nachricht ohne vollständigen Objektbezug. Danach folgen Rückfragen: Welche Wohnung? Welcher Raum? Seit wann? Gibt es Fotos? Wer hat bereits reagiert?
GebäudeWacht ordnet die Informationen zu und hält den Bearbeitungsstand fest. CLYDONIC-FM übernimmt die praktische Umsetzung und führt den Befund zurück. Dadurch arbeiten Verwaltung, Bewohner, Hausmeisterservice, Monteure und Eigentümer auf einer gemeinsamen Informationsgrundlage.
- Vollständiger KontextObjekt, Wohnung, Raum, Zeitpunkt und Verlauf.
- Klare PrioritätDringende Fälle werden von Routineaufgaben unterscheidbar.
- Verbindlicher StatusZuständigkeit, Termin und Fortschritt bleiben sichtbar.
- Belastbarer AbschlussMaßnahme, Foto und Wirkungskontrolle schließen die Kette.
Der durchgängige Ablauf
Vom Mängelticket bis zur Wirkungskontrolle.
Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf. So bleiben Entscheidung, Ausführung und Ergebnis nachvollziehbar.
- 01MeldenBewohner, Verwaltung oder Frühwarnsystem erstellt einen objektbezogenen Hinweis.
- 02BewertenDringlichkeit, Verlauf und vorhandene Informationen werden eingeordnet.
- 03PlanenAuftrag, Zuständigkeit und Termin werden festgelegt.
- 04BehebenCLYDONIC-FM oder ein Fachbetrieb führt die Maßnahme aus.
- 05AbschließenWirkung, Fotos und Ergebnis werden im Vorgang dokumentiert.
Ein vollständiges Ticket
Alle Informationen, die für eine gute Entscheidung nötig sind.
Welche Felder genutzt werden, richtet sich nach Prozess und Rolle. Entscheidend ist, dass Informationen nicht mehr in getrennten Postfächern verloren gehen.
Meldung & Verlauf
Beschreibung, Fotos, Zeitpunkt, Rückfragen und weitere Beobachtungen bleiben gebündelt.
Bewertung & Priorität
Dringlichkeit, mögliche Auswirkungen und der nächste sinnvolle Schritt werden sichtbar.
Auftrag & Termin
Zuständigkeit, konkreter Arbeitsauftrag und Termin werden nachvollziehbar zugewiesen.
Befund & Maßnahme
Vor-Ort-Ergebnis, Ursache, Arbeitsschritte, Material und Fotos werden ergänzt.
Wirkung & Historie
Kontrolle und Abschluss bleiben langfristig mit dem Objekt verbunden.
Mieter-App & Bewohnerkommunikation
Bewohner melden selbst – und sehen, was passiert.
Die App schafft einen verständlichen, digitalen Weg zur Meldung und Statusverfolgung. Sie kann außerdem Hinweise zum Lüften und Heizen sowie objektbezogene Notfallkontakte bereitstellen.
- Mangel mit Beschreibung und Foto melden
- Bearbeitungsstand des eigenen Vorgangs abrufen
- Termin- und Statusinformationen erhalten
- Handlungsempfehlungen zum Lüften und Heizen lesen
- Notfallnummern des Gebäudes digital griffbereit haben
Mehr als eine Meldequelle
Mängel können an verschiedenen Stellen sichtbar werden.
GebäudeWacht verbindet Bewohnermeldungen, Übergabeprotokolle, Objektkontrollen und – abhängig von der installierten Technik – Mess- und Frühwarnhinweise.
Bewohner & Mieter
Direkte Meldungen mit Objektbezug und ein abrufbarer Status reduzieren vermeidbare Rückfragen.
Frühwarnsystem
Feuchte-, Temperatur-, Wasser- oder weitere Messverläufe können Auffälligkeiten sichtbar machen – abhängig von eingesetzter Sensorik und Konfiguration.
Ein- & Auszug
Im Übergabeprotokoll festgestellte Mängel werden direkt mit Protokoll, Raum und Fotos als Folgeticket verbunden.
Mehr zu Wohnungsübergaben →Häufige Fragen
So funktioniert das Mängelmanagement.
Wie melden Bewohner einen Mangel?
Bewohner können einen Mangel über die Mieter-App mit Beschreibung, Objektbezug und – soweit vorgesehen – Fotos melden. Die Meldung wird als strukturierter Vorgang weiterbearbeitet.
Kann der Bearbeitungsstand verfolgt werden?
Ja. Berechtigte Nutzer sehen, ob ein Vorgang offen, priorisiert, terminiert, in Bearbeitung oder abgeschlossen ist. Bewohner können den für sie freigegebenen Status ihrer eigenen Meldung abrufen.
Was wird in einem Mängelticket dokumentiert?
Je nach Fall werden Objekt, Wohnung, Raum, Meldung, Bewertung, Fotos, Zuständigkeit, Termin, Befund, Maßnahme, Wirkungskontrolle und Abschluss im Vorgang zusammengeführt.
Entstehen aus Wohnungsübergaben automatisch Folgetickets?
Bei Ein- oder Auszugsprotokollen festgestellte Mängel können direkt mit dem Protokoll verknüpft als Tickets weitergeführt werden. Die konkrete Automatisierung wird passend zum vereinbarten Prozess konfiguriert.
Wie hilft das System bei E-Mails und Telefonaten?
Viele Statusfragen werden vermeidbar, weil der Bearbeitungsstand zentral verfügbar ist. Wie stark die Kommunikation reduziert wird, hängt vom bisherigen Ablauf, dem Bestand und der tatsächlichen Nutzung ab.
Passende Bausteine
Das Mängelmanagement ist Teil des gesamten Service.
Ihre Prozesse gemeinsam ansehen
Wie viele Rückfragen könnte ein klarer Vorgang ersetzen?
Wir zeigen Ihnen, wie Meldung, Priorisierung, Termin, Vor-Ort-Arbeit und Abschluss für Ihren Bestand zusammengeführt werden können.